Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами: Учеб. пособие для студентов и аспирантов вузов. М.: Высшая школа, 1989 — 175 с.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава I. Опрос как процесс общения 6

§ 1. Общение и отношения 6
Что такое общение? 6
Структура общения 9
Специфика опроса как вида общения 12

§ 2. Отношение исследователя к опросу 15
Понятие «отношения исследователя» 15
Методологическая рефлексия в социологическом исследовании 16
Предположения социолога о состоянии сознания респондентов 20
Предположения исследователя о содержании процедуры опроса 25
Двойственность позиции социолога 29

§ 3. Отношение респондента к опросу 34
Общая мотивация участия в опросе 36
Восприятие цели исследования 41
Восприятие обращения 44
Инструкция о заполнении анкеты 45
Восприятие анкетера 47
Проблема доверия 52
Восприятие обстановки опроса 55

Глава II. Восприятие и понимание отдельных вопросов .... 59

§ 1. Общие положения 59
Понятие «вопрос» в социологическом исследовании .... 59
Затрудненное понимание 63

§ 2. Восприятие трудных вопросов 65
Восприятие вопроса 65
Понимание задачи, поставленной вопросом 69
Понимание готовых вариантов ответа 76
Формирование ответа 77

§ 3. Восприятие тенденциозного вопроса 82
Понятие тенденциозного вопроса 82
Воздействие тенденциозного вопроса 83
Тенденциозность вопроса 84
Применение некоторых лексико-синтаксических средств ... 93

§ 4. Восприятие деликатного вопроса . . 97
Понятие деликатного вопроса . .97
Восприятие деликатного вопроса 98
Восприятие вопросов о фактах 101
Восприятие вопросов о знаниях 106
Восприятие вопросов о внутренних состояниях 111

Глава III. Конструирование анкеты 125

§ 1. От списка вопросов к анкете 125

§ 2. Последовательность вопросов 127
Правило воронки 128
Эффект излучения 128
Общие и частные вопросы 131
Применение вопросов-фильтров 131
Расположение вопросов в табличной форме 132
Проблема монотонности 133

§ 3. Функционально-психологические вопросы 133
Контактные вопросы 134
Буферные вопросы 136

§ 4. Конструирование анкеты с учетом стиля респондента . . 137
Понятие «стиль респондента» 137
Отказы от участия в опросе 138
Тенденция к выражению согласия 138
Случайность в ответах 139
Неявное уклонение от ответов 140
Степень категоричности суждений 141
Неправда 142

§ 5. Расположение коммуникативных блоков анкеты 142
Эпиграф к анкете 142
Обращение к респондентам 143
Сообщение о цели исследования 143
Объективка 143
Чем закончить анкету? 144

§ 6. Оформление анкеты 145
Типографское оформление 145
Размер анкеты 146

Глава IV. Понимание ответов 148

§ 1. Интерпретация и понимание ...... 148
Семантическая интерпретация ответов 150
Теоретическая интерпретация ответов 153

§ 2. Понимание качества ответов 155
Самостоятелыллй ответ 155
Правильный ответ 157
Согласованный ответ 161
Компетентность ответов 163
Отсутствие ответов 164

Заключение 169

Рекомендуемая литература 173